UX & UI Design, Konzeption
Mit Business Messaging, das auf dem RCS-Standard basiert, können die Möglichkeiten herkömmlicher SMS erheblich erweitern werden. Textnachrichten, Videos, Bilder und vieles mehr können nativ an das Smartphone der Kundinnen und Kunden gesendet werden und machen es zu einem effektiven Kommunikationskanal in beide Richtungen. Das Business Messaging ist ideal für Marketingaktionen, Produktverkäufe, Services, Chats und bietet somit eine innovative Möglichkeit, mit Kund:innen zu kommunizieren. In Zusammenarbeit mit den tollen Kolleg:innen der Active Solution GmbH durfte ich dieses Projekt für die A1 Telekom Austria maßgeblich beeinflussen.
Die A1 Telekom Austria AG hat es sich zur Aufgabe gemacht, nach ihrem Produkt mit dem Document Delivery Service (ProSMS) neue und innovative Wege mit RCS zu gehen. Eines der Ziele ist es, eine neue Plattform für Bestands- sowie Neukundinnen und Kunden zu schaffen, welche es ermöglichen soll, auf einfache Art und Weise RCS Nachrichten zu versenden. Integriert in die komplexe A1 Telekom Austria Architektur beginnt die Applikation bei einfachen Fragen wie: Was möchte ich senden oder an wen möchte ich es senden. Aufgebaut und abgedeckt werden jedoch auch komplexe Anwendungsfälle, wie beispielsweise der Inport und die Verwaltung von sechsstelligen Kundinnen und Kunden Listen, das geplante Versenden von Nachrichtenketten oder auch das planen und Abbilden umfangreicher Kampagnen. In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanager und Projektleiter durfte ich diese Platform von Grund auf entwickeln. Frühzeitig wurde ein Development Team zusammengestellt, welches es uns ermöglicht hat, User-Tests und Analysen vorzunehmen. Derzeit stehen wir kurz vor dem Release eines MVP für die Business Kund:innen der A1 Telekom Austria Group.
